Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen, findest du hier alle wichtigen Infos rund um Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabe & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Der Widerruf ist möglich, solange die Ware:

unbenutzt ist
originalverpackt ist
und ungeöffnet / versiegelt bleibt (siehe Hinweis zu Duftprodukten unten)

So meldest du eine Rückgabe an

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail:

📧 info@ctsenses.de

Teile uns dabei bitte deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit.
So können wir deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten.

Rücksendung der Ware

Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf erfolgen.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Bitte sende die Ware gut verpackt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

⚠️ Unfreie oder nicht angekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Rücksendeadresse:

Christian Theumer

An der Enckekaserne 5

39110 Magdeburg

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag:

innerhalb von 14 Tagen
über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis:

die Ware bei uns eingegangen ist oder
ein Versandnachweis vorliegt.

Wichtiger Hinweis zu Parfüms & Duftzwillingen 🚫

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

Parfüms, Duftzwillinge und Duftprodukte,
wenn die Originalversiegelung geöffnet oder entfernt wurde

Geöffnete oder benutzte Duftprodukte können wir nicht erstatten.

👉 Ungeöffnete & originalversiegelte Produkte sind selbstverständlich rückgabefähig.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns per E-Mail und sende uns am besten direkt ein Foto mit.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung 💛